Выяснилось, что новые коммуникационные технологии настраивают своих пользователей на разную степень откровенности. Так, в телефонных разговорах лгут вдвое чаще, чем в сообщениях электронной почты. Видимо, пользователи "помнят", что письма сохраняются у адресата.
Джеф Хэнкок из Корнельского университета в городе Итака, штат Нью-Йорк, попросил 30 своих студентов на протяжении недели вести дневник своего общения по телефону, электронной почте и с помощью IM-служб, где фиксировалось количество разговоров длиннее 10 минут и отосланных и полученных писем, а также сколько раз они солгали своим собеседникам и адресатам. Затем г-н Хэнкок вычислил среднее количество лжи для каждого вида общения.
Оказалось, что в электронных письмах содержалось 14% лжи, в мгновенных сообщениях - 21%, 27% - при общении лицом к лицу и 37% - при телефонных разговорах.
Как отмечает Хэнкок, важно учитывать, записывается разговор или же он происходит в реальном времени. Люди опасаются лгать, если знают, что запись разговора могут предъявить им позже и уличить во лжи. Вот почему электронные письма оказываются правдивее телефонных разговоров, подчеркивает он.
